Berikut adalah Syarat Pelayanan Tour dari Palembang Xplore

Syarat – Syarat dan Ketentuan Perjalanan PalembangXplore.

Pendaftaran & Pembayaran

  1. Uang muka pendaftaran yang dibayarkan kepada PalembangXplore tidak dapat dikembalikan (down payment non-refundable) apabila terjadi pembatalan dengan pemberitahuan kurang dari 24 Jam dari waktu keberangkatan.
  2. Peserta bersedia memenuhi kelengkapan persyaratan dokumen sesuai jadwal dan ketentuan  yang diminta.  Biaya di luar ketentuan yang di tawarkan dalam paket wisata palembangXplore sepenuhnya menjadi tanggungan Peserta Tour.
  3. Pendaftaran tanpa disertai deposit bersifat tidak mengikat dan dapat dibatalkan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Peserta.
  4. Pelunasan biaya tour dilakukan pada hari / tanggal keberangkatan.
  5. Peserta Tour menginformasikan kepada PalembangXplore tentang keadaan kesehatan, alergi atau gangguan kesehatan yang dimiliki pada saat pendaftaran.
  6. Bagi pendaftar yang berusia di atas 70 tahun atau memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh atau indera atau keterbatasan secara mental, wajib  didampingi oleh anggota keluarga, teman atau saudara yang akan bertanggung jawab selama perjalanan tour.

 

Deviasi

(Deviasi; Perubahan, perpanjangan, penambahan/penyimpangan rute perjalanan di luar rute perjalanan yang telah dijadwalkan oleh PalembangXplore)

  1. Deviasi dapat diproses apabila sudah melakukan deposit dan melampirkan fotokopi KTP/SIM/paspor.
  2. Deviasi dapat dilakukan apabila jumlah Peserta yang berangkat dan yang pulang telah memenuhi kuota dari ketentuan.
  3. Apabila deviasi sudah disetujui maka akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan dan tidak dapat kembali ke jadwal semula.
  4. PalembangXplore tidak menjamin konfirmasi pesawat, hotel dan sebagainya bila Peserta menghendaki perpanjangan jadwal paket tour. Apabila permintaan deviasi tidak dapat disetujui  maka Peserta secara otomatis akan kembali ke jadwal semula.
  5. Deviasi yang akan mempersingkat jadwal paket tour, tidak diberikan pengurangan biaya dari biaya paket standar semula.

 

 

 

Pembatalan & Pengembalian Uang / Down Payment ( DP )

Jika terjadi pembatalan acara tour oleh Peserta sebelum tanggal keberangkatan maka biaya pembatalan adalah sebagai berikut:

  1. Bila Konfirmasi pembatalan di terima oleh PalembangXplore dalam rentang waktu 7 (tujuh) – 14 (empat belas) hari sebelum tanggal keberangkatan tour maka seluruh Down Payment akan di kembalikan 100%
  2. Bila Konfirmasi di terima PalembangXplore dalam rentang waktu 3 (tiga) – 7 (Tujuh) hari sebelum tanggal keberangkatan tour maka Down Payment akan di kembalikan sebesar 50%
  3. Bila Konfirmasi di terima PalembangXplore dalam rentang waktu 1 (satu) – 3 (Tiga) hari sebelum tanggal keberangkatan tour maka Down Payment akan di kembalikan sebesar 25%
  4. Bila Konfirmasi di terima PalembangXplore dalam rentang waktu kurang dari 1 (satu) hari atau 24 jam, maka seluruh Down Payment yang telah di bayarkan tidak dapat di kembalikan.

Biaya pembatalan di atas juga berlaku bagi:

  1. Peserta yang mengganti tanggal keberangkatan atau mengganti paket/jenis tour.
  2. Peserta yang terlambat memberikan persyaratan dari batas waktu yang telah di tentukan  Peserta tidak dapat berangkat tepat pada waktunya.
  3. Pembatalan yang dilakukan oleh salah satu pihak (Peserta atau PalembangXplore) karena bencana alam, perang, wabah penyakit, aksi teroris atau keadaan ‘Force Majeure’ lainnya, maka ketentuan-ketentuan di atas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, tergantung dari kebijakan pihak airlines, hotel dan agen perjalanan.

(Force Majeure; Suatu kejadian yang terjadi di luar kemampuan manusia dan tidak dapat dihindarkan sehingga suatu kegiatan tidak dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya).

  1. PalembangXplore berhak membatalkan pendaftaran Peserta tour yang belum membayar uang muka atau pelunasan sesuai batas waktu yang telah ditentukan.
  2. Uang muka pendaftaran Peserta tidak dapat dikembalikan bila Peserta melakukan pembatalan secara sepihak.

Pengembalian Uang

  1. Tiket pesawat udara, kereta api, dan transportasi lainnya serta akomodasi yang tidak terpakai tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable).
  2. Bila calon Peserta tour berhalangan/sakit sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan maka pengembalian uang/biaya pembatalan, akan mengacu kepada pasal pembatalan.
  3. Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para Peserta dikarenakan berhalangan atau sakit selama perjalanan, para Peserta tidak berhak menuntut uang kembali.
  4. Bagi Peserta tour yang tidak diijinkan masuk atau dikenakan tindakan deportasi oleh pihak imigrasi Negara setempat (walaupun sudah memiliki visa), atau yang ditolak oleh perusahaan penerbangan, atau dalam perjalanan menderita sakit, atau ada kelainan jiwa, atau dalam perjalanan mengalami kecelakaan, yang terpaksa harus kembali atau menyimpang dari perjalanan yang telah ditentukan dalam acara tour, atau terpaksa membatalkan sebagian/hampir seluruh perjalanan setelah keberangkatan, tidak berhak atas pengembalian uang atau bentuk pengembalian lain apapun atas jasa-jasa yang belum atau tidak digunakan.

Pihak PalembangXplore dan Seluruh Agen – Agen Tidak Bertanggung Jawab Dan Tidak Bisa Dituntut Atas:

  1. Kecelakaan, kehilangan barang pribadi atau keterlambatan dalam memenuhi jadwal perjalanan apabila hal tersebut terjadi karena faktor force majeure, bencana alam, dan hal di luar dugaan lain.
  2. Keterlambatan atau pembatalan jadwal penerbangan, dan seluruh kejadian yang terjadi di luar kuasa pihak PalembangXplore.
  3. Perubahan atau berkurangnya acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan dan lain sebagainya yang bersifat ‘Force Majeure’.
  4. Meninggalkan Peserta akibat sakit yang diderita atau kecelakaan selama dalam tour.

Pihak PalembangXplore Dan Seluruh Agen-Agen Berhak:

  1. Membatalkan tanggal keberangkatan tour, apabila jumlah Peserta kurang dari kuota peserta dan biaya tour yang telah dibayarkan akan dikembalikan seluruhnya.
  2. Demi kenyamanan dan kelancaran perencanaan perjalanan tour, PalembangXplore berhak meminta Peserta tour untuk keluar dari rombongan apabila Peserta tour yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, meminta dengan paksa, dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour, dll.
  3. Mengganti hotel-hotel yang akan digunakan berhubung hotel tersebut sudah penuh dan mengganti dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasi. Apabila dalam periode tour di kota-kota yang dikunjungi sedang berlangsung pameran/konferensi maka akan diganti dengan hotel-hotel lain yang setaraf di kota-kota terdekat.
  4. Jadwal tour dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi yang memungkinkan dengan tanpa mengurangi isi dalam acara tour tersebut.
  5. Pihak PalembangXplore berhak menagih selisih harga tour dan lain-lainnya (jika terjadi kenaikan harga tour, tax,tarif hotel, dll) kepada calon Peserta.
  6. Menggunakan hasil dokumentasi kegiatan tour untuk kepentingan PalembangXplore baik yang bersifat komersil ataupun tidak tanpa persetujuan dari Peserta tour dengan tetap berlandaskan asas susila dan kesopanan.

 

Demikianlah Syarat Pelayanan dari PalembangXplore. Agar dapat dimaklumi.

Setiap Peserta yang menggunakan jasa wisata PalembangXplore di anggap telah memahami dan menyetujui persyaratan tersebut.

Dibuat oleh manajemen PalembangXplore di Kota Palembang.

 

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *